Palautusohjeet:

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen: asiakaspalvelu@thriftd.fi
2. Liitä mukaan nimesi, tilausnumero & tilinumerosi
3. Lähetämme sinulle aktivointikoodin pakettiin palautusta varten
4. Pakkaa palautus, kirjoita pakettiin aktivointikoodi & vie se Matkahuollon toimipisteeseen
5. Vastaanotettuamme palautuksesi tilitämme sinulle rahat takaisin palautusehtojen mukaisesti alkuperäisellä maksutavalla
6. Palautuksen pitäisi näkyä 1-3 pankkipäivän kulutta käyttämälläsi maksutavalla

Palautusehdot:

Thrift’d Oy (y-tunnus: 3332629-3) myy huollettuja, pestyjä ja kunnostettuja vaatteita. Asiakas saa tiedot tuotteiden kunnosta sekä mitoista myynti-ilmoituksissa. Asiakas hyväksyy verkkokaupan ehdot kassalla ennen tilauksen maksua.

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa, taikka kaikki tilatut tuotteet. Palautettavien tai vaihdettavien vaatteiden tulee olla samassa kunnossa kuten vastaanottaessa. Mikäli tahdot tehdä palautuksen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla (asiakaspalvelu@thriftd.fi). Tarkat palautusohjeet löydät yläpuolelta.

Tilauksen noutamatta jättäminen ilman yhteydenottoa ei ole ehtojen mukaisesti palautus. Noutamatta jätetystä tilauksesta, josta ei ole tehty peruutusilmoituta ennakkoon sähköpostilla perimme 10€:n suuruisen käsittelymaksun, joka vähennetään takaisin tilitettävästä summasta.

Olemme pieni yritys, joten valitettavasti palautus on maksullista meille syntyvän postikulun suuruisena. Palautuksesta veloitamme 7€:n suuruisen postikulun meille syntyneiden kustannusten mukaisesti. Vähennämme postikulun sinulle takaisin tilitettävästä loppusummasta.

Palautuksen vastaanottamisen jälkeen tarkastamme vaatteiden kunnon. Tilitämme rahasi takaisin käyttämälläsi maksutavalla viimeistään 5 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Kuluttaja vastaa palautuksen aiheutuneesta arvonalentumisesta jos palautettava vaate ei ole alkuperäisessä kunnossa.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen siirtymistä toimitukseen tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@thriftd.fi). Tilitämme ilmoituksen jälkeen tilauksen summan takaisin 3 arkipäivän kuluessa.

Verkkokaupalla on kuluttajasuojalain mukainen  virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä ensimmäisenä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@thriftd.fi).